COVID-19
A 3 de Março implementámos algumas medidas extraordinárias para aumentar a segurança dos nossos clientes e funcionários.
A segurança e higiene alimentar é sempre a nossa prioridade, como tal, decidimos aplicar algumas medidas antes da generalização do COVID-19.
Pelo crescente número de casos o nosso plano de proteção ordena o aumento das medidas de segurança e, nesta fase, vamos necessitar da colaboração dos nossos clientes, para tal decidimos publicar este mini-site para informar e esclarecer quaisquer dúvidas.
TRIAGEM À ENTRADA DE SERVIÇO
Todos os nossos funcionários têm o seu estado avaliado e a sua temperatura corporal medida à entrada ao serviço com um termômetro digital sem contacto.
Caso algum apresente sinais ou suspeita de contágio não entrará ao serviço e será reencaminhado de acordo com as recomendações das entidades competentes.
USO DE LUVAS OBRIGATÓRIO
O uso de luvas é obrigatório a todos os nossos funcionários, a operar dentro do nosso estabelecimento.
Com o escalar da situação, a partir de 13 de Março de 2020 iremos mandatar o uso de luvas obrigatório também aos nossos estafetas.
USO DE MÁSCARA OBRIGATÓRIO
Com o escalar da situação, a partir de 19 de Março de 2020 o uso de máscara de proteção é obrigatório a todos os nossos funcionários, a operar dentro do nosso estabelecimento.
DESINFEÇÃO DE SUPERFICIES
Todas as superficies de alto contacto serão desinfetadas a cada trinta minutos, como balcões, mesas, puxadores de portas, entre muitas outras.
Foi colocado gel de desinfeção alcoólico à disposição dos nossos clientes, no balcão.
CONTÁGIO DE COLABORADOR
Expectávelmente os nossos colaboradores doentes serão identificados de forma precoce, caso tal não aconteça os nossos sistemas registam datas, horas e dados de cada um dos nossos clientes e das suas encomendas.
Caso exista um caso confirmado entre a nossa equipa ou qualquer cliente que tenha estado presente na nossa loja contactaremos de imediato as autoridades competentes e todos os nossos clientes possívelmente afectados.
Todas as nossas pizzas são cozinhadas num ambiente seguro e a 400ºC, não nos foi possível localizar informação relativamente à temperatura de suporte do virus mas acreditamos que estas temperaturas o matem - pois a maior parte dos virus e germes morrem em temperaturas muito inferiores. Está ainda provado, de acordo com um estudo, que as altas temperaturas reduzem a transmissão do virus ("Wang, Jingyuan and Tang, Ke and Feng, Kai and Lv, Weifeng, High Temperature and High Humidity Reduce the Transmission of COVID-19 (March 9, 2020).") e a existência de fornos a altas temperaturas transformam a nossa cozinha num local bastante quente.
Acreditamos que todas estas medidas tornem a possibilidade de contágio através dos nosso produtos pouco provavel.
LIMITE DE CLIENTES EM LOJA
A partir de 13 de Março de 2020 vamos retirar as mesas e cadeiras da nossa loja e limitar o acesso à mesma a 4 clientes em simultâneo.
A partir de 20 de Março de 2020 o acesso ao interior da loja está vedado aos nossos clientes, sendo os mesmos atendidos através de uma janela de atendimento instalada propositadamente na lateral direita da loja.
Não serão permitidos acompanhantes aos clientes, sendo apenas permitido a estes que entrem sozinhos, excepto crianças cujo acompanhamento seja estritamente necessário.
As encomendas deverão ser feitas por telefone, aplicação ou através de um intercomunicador disponível no local, não será possível entrar na loja para efetuar encomendas.
O acesso à loja será apenas efetuado para levantamento de pedidos, e apenas permitido quando estes estiverem prontos.
O pagamento em numerário só será aceite em último recurso caso seja totalmente impossível o pagamento em multibanco.
POLÍTICA DE ENTREGAS ZERO CONTACTO
A partir de 19 de Março de 2020 os nossos estafetas irão efetuar entregas seguindo a nossa política zero-contacto:
- O estafeta irá colocar a entrega em cima de um suporte (caixa de pizza, saco de plástico ou outro disponível) na porta do cliente, junto com o TPA com o valor pré-inserido para efetuar pagamento, caso o pedido não se encontre já pago (via online). O estafeta não irá retirar o capacete.
- O estafeta tocará à campainha e irá afastar-se pelo menos dois metros da porta - caso não seja possível a entrega será efetuada durante contacto telefónico.
- O cliente recolhe o pedido e o suporte temporário - que colocará no lixo - e efetuará o pagamento, caso seja necessário.
- Depois de o cliente entrar, e passado pelo menos um minuto, O estafeta recolhe o TPA, se for o caso, desinfetando-o e às luvas de imediato.
- Apenas serão possíveis pagamentos por MBWAY ou Cartão Bancário ao domícilio.
JUNTOS REDUZIREMOS A PROPAGAÇÃO DO COVID-19.
Agradecemos desde já aos nosso clientes pela colaboração com as nossas normas de prevenção do COVID-19.
Sabemos que não é fácil, mas pequenas mudanças de comportamento como estas podem ajudar a impedir a propagação deste virus.
OBRIGADO PELA SUA COLABORAÇÃO!
